Política de Troca e Cancelamentos

Troca

O prazo de solicitação é de 30 dias após o recebimento do produto. É necessário que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, na embalagem original, sem indício de uso, com etiqueta original e nota fiscal. Após a análise do produto, você receberá um vale no valor das peças enviadas caso sua solicitação seja de troca. Não trocamos peças que estejam na categoria SALE.

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Devolução

Prazo máximo de até 7 dias após o recebimento do produto. É necessário que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, na embalagem original, sem indício de uso, com etiqueta original e nota fiscal. Após a análise e aprovação será feito o estorno.

Estorno

O estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, a critério de sua administradora e variando de acordo com a data do fechamento da sua fatura. Se a compra for efetuada no PIX ou Boleto o estorno será via PIX na chave informada pelo cliente.

O envio da peça para troca ou devolução será de responsabilidade do cliente.

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Para solicitar troca ou devolução de produtos, entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (21) 9770-59332

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A Loja Fernanda Chies se reserva o direito de não aceitar a troca ou a devolução de itens fora da embalagem original, com indícios de uso ou alterações, sem as etiquetas originais, nota fiscal e todos os acessórios. Nesse caso o(s) item(ns) será(ão) reenviado(s) ao cliente.